ในยุคปัจจุบัน การตลาดออนไลน์ไม่เพียงแค่เกี่ยวข้องกับ SEO การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือการสร้างเว็บไซต์ที่น่าสนใจ แต่ยังรวมถึงการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงอย่างปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตลาด
AI ในการตลาดดิจิตอล คือการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อวางแผน ดำเนินการ หรือปรับปรุงกิจกรรมการตลาดของบริษัท ซึ่งมีเป้าหมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และประหยัดค่าใช้จ่ายในการตลาด12. การตลาดดิจิตอลที่ใช้ AI มุ่งหมายที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า คาดการณ์ผลลัพธ์ อัตโนมัติงานทางการตลาด และสร้างเนื้อหาการตลาดที่เป็นประโยชน์และส่วนตัว
ตัวอย่างของการใช้ AI ในการตลาดดิจิตอลได้แก่:
- การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลใหญ่เพื่อสร้างความเข้าใจและแนวโน้มของลูกค้า
- สร้างเนื้อหา: ใช้ AI สร้างเนื้อหาการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย
- ปรับปรุงการโฆษณา: ใช้ AI ปรับปรุงตำแหน่งโฆษณา และประสิทธิภาพของโฆษณา
- การตอบรับลูกค้า: ใช้ AI ตอบรับลูกค้าที่มีพฤติกรรมเฉพาะบนเว็บไซต์ เช่น คลิกปุ่มหรือกดถูกใจโพสต์ในโซเชียลมีเดีย12.
การใช้ AI ในการตลาดดิจิตอลเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ และยังคงมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ ขึ้นมาเรื่อยๆ ซึ่งสามารถช่วยให้นักการตลาดทำงานได้รวดเร็ว ฉลาด และสะดวกสบายยิ่งขึ้น
